Liebes Publikum,

zum Wochenstart haben wir endlich gute Nachrichten: Tickets, die für das Festival 2020 gekauft wurden, werden nun rückabgewickelt. Wir entschuldigen uns sehr für die lange Wartezeit, leider waren die gesetzlichen Regelungen lange Zeit sehr unklar und unser Ticketanbieter ADticket/Reservix musste zuerst die technischen Voraussetzungen für die Rückabwicklung schaffen. Aufgrund der aktuellen Lage hat die Bundesregierung zum Schutz der Veranstaltenden und Kulturbeauftragten am 14. Mai 2020 ein Gesetz erlassen, welches vorsieht, die gezahlten Gelder für Veranstaltungstickets in Form von Gutscheinen an Sie als Kund*innen zurückzuzahlen. Durch dieses neu erlassene Gesetz sollen die Veranstaltenden und Kulturbeauftragten vor Insolvenzen durch massenhafte Rückzahlungen bewahrt werden.

Gutschein-Lösung für MASALA-Tickets

Wenn Sie Ihr Ticket online gekauft haben, erhalten Sie von AdTicket/Resevix eine Informations-E-Mail und einen Gutschein über den gezahlten Ticketpreis zugesandt. Dieser Gutschein ist für alle Veranstaltungen im Kulturzentrum Pavillon gültig. Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie uns als Spielstätte unterstützen und diesen Gutschein annehmen. Wir wissen aber auch, dass wir nicht die einzigen sind, die wirtschaftlich unter dem Corona-Lockdown zu leiden haben. Darum werden wir in Härtefällen die Tickets ohne Umstände erstatten. Wenn Sie sich den Gutschein auszahlen lassen möchten, können Sie dies gerne an der Infothek des Pavillons vornehmen.

Wer sein Ticket an der Infothek des Kulturzentrums Pavillon gekauft hat, kann sich es sich dort jederzeit in einen Gutschein wandeln lassen, der für künftige Veranstaltungen einsetzbar ist. Auch hier gilt die Härtefallregelung und wir zahlen den Ticketpreis auf Verlangen zurück.

An anderen Vorverkaufsstellen erworbene Tickets werden dort in Gutscheine gewandelt, bitte wenden Sie sich hierzu an die entsprechende Vorverkaufsstelle. Sofern Sie diese Gutscheine erstattet haben wollen, müssen Sie sich an die Infothek wenden. Ansonsten sind diese Gutscheine auch bei den einschlägigen Vorverkaufsstellen für künftige Veranstaltungen im Pavillon einsetzbar.

Öffnung der Pavillon-Infothek

Ab dem 16. Juli 2020, hat die Infothek im Kulturzentrum Pavillon wieder jeden Donnerstag von 15 bis 19 Uhr geöffnet. Sie können dort wieder Tickets erwerben und Tickets für ersatzlos ausfallende Veranstaltungen in Gutscheine umwandeln.
Für Fragen zu Tickets sind wir erreichbar: Mittwoch, Donnerstag und Freitag von 15 bis 18 Uhr unter 0511 235555-13 oder per E-Mail an info@pavillon-hannover.de.

Das MASALA Weltbeat Festival unterstützen

Wir freuen uns sehr, wenn Sie unserem Festival und dem Kulturzentrum Pavillon als Veranstalter durch diese Krise finanziell helfen möchten und können. Sie unterstützen uns am effektivsten, wenn…
… Sie die Gutscheine annehmen und damit das nächste MASALA Weltbeat Festival oder eine andere Veranstaltung im Pavillon besuchen.
… Sie ihren Gutschein an des Kulturzentrum Pavillon spenden. Senden Sie dafür bitte ein Foto des Gutscheins mit dem Hinweis auf die Spende an info@pavillon-hannover.de oder werfen Sie den Gutschein mit dem Verweis in unseren Briefkasten. Die Gutscheine sind dann nicht mehr gültig.
… Sie dem Kulturzentrum eine Spende zukommen lassen. Unser Spendenkonto ist: BI Raschplatz e.V. | DE 23 2505 0180 000 7494 00 | Sparkasse Hannover. Eine Spendenbescheinigung wird auf Wunsch erstellt.

Wir danken Ihnen herzlich für Ihre Geduld, Ihren Zuspruch und Ihre Unterstützung.

Bleiben Sie solidarisch.

Ihr MASALA-Team